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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.

2. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten eine problemlose Rückgabe ungetragener Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Kontaktieren Sie uns unter hercharmhelp@outlook.com, um Hilfe zu erhalten.

3. Werden Ihre Materialien ethisch einwandfrei bezogen?
Ja, wir verpflichten uns, verantwortungsvoll beschaffte Materialien zu verwenden, um wunderschönen Schmuck herzustellen, den Sie mit Stolz tragen können.

4. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

5. Wie kann ich meinen Schmuck pflegen?
Wir empfehlen, Ihren Schmuck trocken zu halten, ihn in einer Schmuckschatulle oder einem Beutel aufzubewahren und ihn mit einem weichen Tuch zu reinigen, um seinen Glanz zu erhalten.